Sakarya Profilo Teknik Servis Kullanım Koşulları

Değerli müşterilerimiz, Sakarya'da Profilo markalı beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için özel teknik servis hizmetlerimizi kullanırken lütfen aşağıdaki kullanım koşullarımızı dikkatlice okuyunuz. Bu koşullar, hizmetlerimizin kalitesini ve sizin memnuniyetinizi en üst düzeye çıkarmak amacıyla hazırlanmıştır.

Hizmet Kapsamı

Sakarya ve çevresinde sunduğumuz özel teknik servis hizmetleri, Profilo marka beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak, kurutma makinesi, derin dondurucu), klima ve kombi cihazlarınızın arıza, bakım, onarım ve montaj işlemlerini kapsar. Hizmetlerimiz, cihazlarınızın daha uzun ömürlü olması ve verimli çalışması için tasarlanmıştır.

Randevu ve Hizmet Süreçleri

• Randevu Oluşturma: Arıza kaydı oluşturmak veya servis talebinde bulunmak için web sitemiz, telefon numaralarımız veya iletişim formumuz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Hızlı Geri Dönüş: Talebinizi aldıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçerek randevu tarihi ve saati konusunda mutabakat sağlayacağız.
• Yerinde Arıza Tespiti: Teknik ekibimiz, belirtilen adrese gelerek cihazınızdaki arızayı tespit eder.
• Onarım ve Bakım: Arıza tespit edildikten sonra, onarım veya bakım işlemleri gerçekleştirilir. Orijinal yedek parça kullanımı ve şeffaf fiyatlandırma politikamızla hizmet sunmaktayız.
• Kontrol ve Test: Onarım işlemi tamamlandıktan sonra, cihazınızın performansını kontrol etmek için testler yapılır.

Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmetlerimiz için şeffaf bir fiyatlandırma politikası izliyoruz. Fiyatlarımız, yapılan işçilik, kullanılan yedek parça ve diğer maliyetler dikkate alınarak belirlenir. Servis öncesinde size detaylı bir fiyat teklifi sunulur ve onayınız alındıktan sonra işlem başlatılır. Ödeme seçeneklerimiz arasında nakit, kredi kartı ve diğer kolaylıklar bulunmaktadır.

Garanti Koşulları

Yaptığımız onarımlar ve değiştirdiğimiz parçalar için 1 yıl parça garantisi sunmaktayız. Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrar etmesi durumunda, ücretsiz onarım hizmeti sağlarız. Garanti kapsamı, kullanıcı hatası, dış etkenler veya cihazın yanlış kullanımı sonucu oluşan arızaları kapsamaz.

Müşteri Hakları ve Sorumlulukları

• Müşterilerimiz, hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet veya önerilerini bizimle paylaşabilirler.
• Müşterilerimiz, servis ekibimizin güvenliğini tehlikeye atacak davranışlardan kaçınmalıdır.
• Cihazınızın bakımı ve onarımı sırasında, teknik ekibimizin talimatlarına uymanız önemlidir.

İletişim

Her türlü soru, talep veya önerileriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:

• Telefon: +908506662142
• WhatsApp: +908506662142
• E-posta: [email protected]

Telefon Görüşmelerinin Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirketimiz tarafından kullanılacak olup, üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Ancak, yasal zorunluluk hallerinde veya müşteri talebi üzerine yetkili mercilerle paylaşılabilir.

Değişiklikler

Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemiz veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla duyurulacaktır. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Sakarya Profilo Özel Teknik Servis olarak, cihazlarınızın sorunsuz çalışması için güvenilir ve kaliteli hizmet sunmaya devam edeceğiz.